Para consultar el estado de tu pedido, puedes escribirnos a lafabricamedellin@gmail.com o llamarnos a nuestras líneas telefónicas: 3054602395 y 3053298641. Nuestro equipo estará disponible para brindarte toda la información que necesites.
- Atiende las manchas de inmediato: Limpiar rápidamente cualquier derrame o mancha evita que estas se fijen y se vuelvan más difíciles de remover.
- Usa jabón de pH neutro: Diluye una pequeña cantidad en agua y limpia por secciones para evitar que la tela se seque de forma desigual.
- Limpieza rápida: Usa una toalla de microfibra ligeramente humedecida para eliminar polvo y manchas leves. Seca inmediatamente para preservar la tela.
- Aspirado previo: Antes de limpiar, aspira las superficies para eliminar partículas sueltas, facilitando el tratamiento de las manchas más visibles.
En La Fábrica, utilizamos materiales de alta calidad:
- Estructuras internas: Pino canadiense inmunizado, que garantiza resistencia y durabilidad.
- Superficies visibles: Roble 100% macizo, reconocido por su elegancia y carácter natural.
- Usos prácticos: Madecor, una madera industrial que combina funcionalidad y estilo.
Cada material es seleccionado para ofrecer productos que destaquen en tu hogar.
Nuestras espumas son de alta densidad y se ajustan a tus preferencias:
- Sensación blanda: Espumas flexibles que brindan mayor confort.
- Sensación firme: Espumas más densas para un soporte adicional.
Diseñamos cada sofá pensando en tu comodidad y estilo de descanso.
Nuestros tiempos de entrega varían según el tipo de producto:
- Tapicería: De 35 a 40 días.
- Madera: De 40 a 50 días.
Para productos en entrega inmediata, consulta nuestra disponibilidad.
Los envíos nacionales tienen un tiempo estimado de 3 a 5 días, dependiendo de la ubicación.
Sí, en La Fábrica fabricamos muebles a la medida siempre que sea posible. Además, ofrecemos una amplia gama de telas y acabados para que encuentres la opción perfecta para tu hogar.
Sí, realizamos envíos a nivel nacional, sujetos a disponibilidad y condiciones. Para más información, contáctanos y estaremos encantados de asistirte.
Disponemos de varias opciones para facilitar tu experiencia:
- Efectivo.
- Transferencia bancaria.
- Tarjeta de crédito (aplican términos y condiciones).
- Plan separe: Realiza abonos parciales y programa el envío al completar el valor total.
- Crédito con Addi.
Para confirmar tu pedido, solicitamos un abono del 50%, y el saldo restante se cancela al momento de la entrega a satisfacción.
Sí, puedes realizar pedidos a través de nuestro sitio web. Además, contamos con soporte en línea para resolver cualquier consulta, incluyendo nuestro servicio de diseño.
Nuestro servicio de diseño personalizado tiene un costo que depende de la complejidad del proyecto. El valor del diseño es reembolsable únicamente si decides fabricar el diseño propuesto.
La visita domiciliaria para toma de medidas y asesoría especializada tiene un costo de $70.000 en el área metropolitana de Medellín, el cual no es reembolsable y se cobra de forma independiente al diseño. También ofrecemos asesoría virtual o en nuestras tiendas para mayor flexibilidad.
En La Fábrica, ofrecemos una garantía de cinco (5) años por defectos de fabricación, contados desde la fecha de entrega. Para más detalles, consulta nuestra Póliza de Garantía.
Si tienes algún inconveniente con tu producto, contáctanos a lafabricamedellin@gmail.com o a nuestras líneas telefónicas: 3054602395 y 3053298641. Estamos aquí para ayudarte.
Para gestionar devoluciones o cancelaciones, comunícate con tu asesor de ventas, visita nuestro sitio web o escríbenos a lafabricamedellin@gmail.com. También puedes llamarnos a nuestras líneas telefónicas.
Si tienes más inquietudes sobre nuestros productos o servicios, nuestro equipo estará encantado de ayudarte. Escríbenos o llámanos; siempre estamos disponibles para atenderte.